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走進(jìn)遠(yuǎn)通湖南遠(yuǎn)通重工科技有限公司（原湖南遠(yuǎn)通合金粉體設(shè)備有限公司），創(chuàng)建于1996年12月，位于美麗的粵、港、澳后花園----湖南郴州市轄區(qū)—嘉禾鑄鍛科技工業(yè)園，京廣鐵路，京廣高鐵，京港澳高速，京港澳復(fù)線，廈蓉高速穿境而過，南北西東交通十分便捷。公司依托清華大學(xué)、中南大學(xué)、湖南大學(xué)的前沿科技，集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的民營(yíng)實(shí)業(yè)公司。
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產(chǎn)品中心遠(yuǎn)通吸取了國(guó)內(nèi)外磨礦、破碎、制粉設(shè)備的精華，秉承現(xiàn)代企業(yè)的科學(xué)管理方法，精工打造推出了高效、節(jié)能的磨礦（制粉）、破碎兩大礦山機(jī)械系列產(chǎn)品，其工作理念的獨(dú)到之處，性能的卓越，踞國(guó)內(nèi)外先進(jìn)水平，榮獲多項(xiàng)技術(shù)發(fā)明專利及實(shí)用新型專利。
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解決方案為金屬礦、非金屬礦、水泥、建材、冶金、化工、火電、耐火材料、陶瓷、煤炭等領(lǐng)域的破碎、機(jī)制砂、磨礦、粉體工程，奉獻(xiàn)了最先進(jìn)、最科學(xué)的裝備。
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案例分享以科技締造品質(zhì)，以品質(zhì)打造品牌，以品牌創(chuàng)新服務(wù)，以服務(wù)贏得信譽(yù)，眾志成城，創(chuàng)新為基，奉獻(xiàn)為本，以崇高的敬業(yè)品行向一流品牌戰(zhàn)略邁進(jìn)，全力為民族工業(yè)的振興做出最大的貢獻(xiàn)。
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服務(wù)中心多年來(lái)，遠(yuǎn)通推出的高新技術(shù)產(chǎn)品以卓越的品質(zhì)，贏得了國(guó)內(nèi)外用戶的的盛贊，公司秉持“科技鑄就未來(lái)，品質(zhì)決定發(fā)展，品牌創(chuàng)造價(jià)值，服務(wù)贏得信譽(yù)”的經(jīng)營(yíng)理念，秉承“求實(shí)創(chuàng)新，敢為人先，開拓進(jìn)取，合生共贏”的工作作風(fēng)，竭力為客戶打造高端優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。
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加入我們每個(gè)員工有自己最合適的崗位，發(fā)揮最大的潛力；通過培訓(xùn)，發(fā)展員工個(gè)人能力，增加員工價(jià)值； 搭建平臺(tái)，發(fā)揮個(gè)人特性，形成強(qiáng)勢(shì)團(tuán)隊(duì)；營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍，幫助員工個(gè)人成長(zhǎng)。
服務(wù)理念
用心溝通，人性化服務(wù)，滿足客戶需求，超越客戶期望，贏得客戶忠誠(chéng)。
售前服務(wù)程序
1）客戶將所需生產(chǎn)線、設(shè)備的參數(shù)、要求及廠房（場(chǎng)所）情況告知公司（或公司主動(dòng)到客戶單位垂詢）。
2）工程部根據(jù)客戶提供情況，做工程方案。
3）工程部門配合銷售人員組織編制投標(biāo)文件及報(bào)價(jià)工作。
4）由總經(jīng)理組織合同評(píng)審工作，確認(rèn)公司的各種能力、資源能滿足顧客的要求。
5）參與投標(biāo)或報(bào)價(jià)工作。
售后服務(wù)程序
1）幫助客戶或施工單位正確地安裝我們公司的產(chǎn)品。其中包括對(duì)安裝條件的檢查、設(shè)備的安裝調(diào)試、安裝過程的監(jiān)控。
2）待接到顧客要求服務(wù)的通知后，工程部應(yīng)按照要求立即組織有關(guān)人員針對(duì)問題制定對(duì)策并派服務(wù)人員在顧客要求的時(shí)間內(nèi)趕到顧客現(xiàn)場(chǎng)。
3）服務(wù)人員趕到現(xiàn)場(chǎng)后，廣泛征求顧客意見，認(rèn)真檢查系統(tǒng)和設(shè)備，仔細(xì)分析問題原因，迅速排除設(shè)備故障。一般問題應(yīng)當(dāng)天解決，復(fù)雜問題應(yīng)及時(shí)將情況匯報(bào)工程部并當(dāng)天定出方案措施，一周內(nèi)全部處理完畢，使設(shè)備恢復(fù)正常。
4）服務(wù)結(jié)束，應(yīng)及時(shí)填寫《顧客意見反饋單》，將處理結(jié)果和故障原因?qū)懗蓤?bào)告，請(qǐng)顧客在《顧客意見反饋單》上簽字認(rèn)可，達(dá)到顧客滿意，方可返回。
5）工程部對(duì)《顧客意見反饋單》的內(nèi)容進(jìn)行認(rèn)真分析研究，并組織有關(guān)人員針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題提出整改措施，以便進(jìn)一步改進(jìn)技術(shù)、提高質(zhì)量。
服務(wù)質(zhì)量
1）為客戶進(jìn)行規(guī)范的技術(shù)服務(wù)是遠(yuǎn)通重工在市場(chǎng)上享有良好聲譽(yù)的原因之一。
2）我們有實(shí)力以先進(jìn)的技術(shù)，出色的管理和全面的解決方案，為您提供全面專業(yè)的保姆式工程服務(wù)。
3）快速的響應(yīng)，正確的方案現(xiàn)場(chǎng)處理能力是我們服務(wù)的宗旨。
竭誠(chéng)為廣大用戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和及時(shí)、周到的服務(wù)
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